Som dagen begynte, satt jeg og Marcus ved helpdesken i 2 timer uten at noen kom inn, men heldigvis kom det en ansatt inn som trengte noe hjelp med Office, i dette tilfellet PowerPoint. Hun slet litt med og få et bilde som bakgrunn og farger på tekst og størrelser osv. Dette er jo noe jeg har drivet med ett år nå, så det var en relativt lett oppgave for meg.
Omtrent 10 minutter senere, dukket det opp enda en ansatt. Han klagde rett og slett, på skriveren ved siden av kontoret hans. Problemet er jo som alltid, at han ikke fikk skrevet ut. Dette er et meget kjent problem på HBV, som har pågått lenge. Derfor har vi ingen forklaring på hvorfor det fungerer noen ganger og plutselig fungerer det ikke i det hele tatt, men heldigvis har vi en midlertidig løsning. Enten restarte skriveren, da kan det gå. Eller restarte datamaskinen, da vil man få lov til og skrive ut ett singelt dokument, så må man restarte igjen. Ekstremt tungvinte måter men de fungerer.
HBV har byttet ut alle telefoner med headsets og Lync. Så mye av dagen gikk til og forsikre seg om at alle som skulle ha, har fått headsets. Det hender også at ansatte skal ha nye PC'er, så vi delte ut en ny data, skjerm og dockingstasjon.
Dagens siste oppgave gikk ut på og tanke en PC. Dette var da en maskin som enda har HiBU i systemet. Denne måtte da omdannes til en HBV maskin. Jeg har forklart hele prosessen før i tidligere innlegg, derfor hadde jeg tenkt til og forklare prosessen denne gang med punkter.
- Trykke F12, velge riktig boot option, velge ansatt eller elev, og egentlig fylle ut informasjon om maskinens eier.
- Vente lenge.
- Gå inn på noe som heter "System Configuration" og finne CMP-Actions, og kjøre de.
- Deretter installere oppdateringer og eventuelle programmer som personen ville ha på PC'en, og det var egentlig det om tankingen.
Som jeg nevte tidligere var det ikke mye og gjøre på HBV i dag, sikkert fordi det er eksamner og det nærmere seg jul. Så når det ikke var noe og gjøre, jobbet jeg med litt forskjellige små oppgaver, og skole arbeid.
Høydepunkter:
- Føler selv jeg får til mer.
Kompetansemål:
- Feilsøke ved bruker- og driftsproblemer, dokumentere løsninger og gjøre valgte løsninger tilgjengelige for brukerne.
- Foreslå og lage brukerveiledninger og instrukser tilpasset virksomhetens og brukernes behov.
- Yte service i bruker- og driftsstøtte i samsvar med gjeldende regelverk for helse, miljø og sikkerhet, personvern og virksomhetens etiske retningslinjer.
- Kommunisere på norsk og engelsk med virksomhetens ledelse, brukere, leverandører og fagpersonell.
- Planlegge, utføre og dokumentere driftsoppgaver og daglig vedlikehold av en systeminstallasjon
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar