Utplasseringen min på HBV! 21.11.2014

Dagen begynte som alle andre dager med og sjekke igjennom om det var noen saker som hadde kommet inn. Vi hadde et par oppgaver som vi visste måtte gjøres på forhånd. Disse var: teste mikrofoner i auditoriene, sette opp eksamens PC-ene med software, tanking av PC-er. Det var selvfølgelig andre oppgaver også som kom underveis. Disse var: Bytte toner, hjelpe studenter med adgangskort, tømme søppel, og litt diverse. 

Relativt tidlig gikk jeg og Markus bort til eksamensrommet, han ville nemlig vise meg hva han hadde gjort siden forrige gang jeg var der. (Forrige gang hentet vi PC-ene og pakket de ut). Han hadde nemlig satt opp alle maskinene, men vi manglet og logge alle sammen inn og laste ned de nødvendige programmene fra Software Center. Så vi måtte logge alle sammen inn og vente til Software Center dukket opp på skrivebordet. Det er visst en slags forsinkelse, som gjør at Software Center ikke dukker opp med det første. Så vi ventet i rundt 10-15 min og prøve og reboote, men det fungerte desverre ikke. Så vi fant ut at vi måtte vente lengre så vi gikk tilbake til helpdesken og avdelingen. 

Mattias sa til meg og Marcus at vi måtte teste de forskjellige mikrofonene til auditoriene, så vi gikk ned og begynte og teste. Det er forksjellige mikrofoner som er koblet opp i mot hvert av auditoriene, så Marcus lærte meg hvordan man skal aktivere de via et panel som sitter fast på pulten foran i auditoriet. Der kunne man velge hvem av mikrofonene man skulle bruke og hvor høylytte de skulle være. Så vi stilte de inn og forandret på et par instillinger, og skiftet batterier. Vi måtte teste med lyd fra høytallerne og uten, så Markus brukte tiden tiden til og leke litt DJ. 

Tiden gikk og det var Mattias sin tur til og sitte ved helpdesk. Et par minutter etterpå kom det en jente inn som hadde blitt frastjålet studentbeviset sitt. Mattias ba meg derfor om og fikse et nytt til henne. Dette var første gang jeg har gjort dette på egenhånd. Heldigvis var alt av info og sånt der fra før av. Så jeg spurte om navn og litt diverse og lagde ett nytt bevis for henne. Som faktisk det fungerte!

Det var få minutter igjen av dagen og en dame fra resepsjonen ringte, og sa ifra at ingen hadde tilgang til dørene i E-blokken. Dette var et STORT problem, siden det var kun 1 nøkkel som kunne åpne de, som kun 1 person eier og har. Klokken var da 15:35 og det var ikke stort jeg og Marcus fikk gjort med den saken og Mattias sa at det var ikke noe vi kunne gjøre noe med. Derfor ble han igjen litt og jeg og Marcus gikk. Så jeg lurer på hvordan det gikk tilslutt.

De ble veldig få bilder, fordi jeg har ikke tilgang til og få tatt bilder for alle oppgavene. Siden mange av dem må gjøres så fort. Og mennesker er involvert i de fleste, derfor synes jeg det ikke blir riktig og ta bilder av andre og dems saker.

Høydepunkter:

• Lærer mer og mer.
• Føler selv jeg får til mer.

Kompetansemål: · Feilsøke ved bruker- og driftsproblemer, dokumentere løsninger og gjøre valgte løsninger tilgjengelige for brukerne. · Foreslå og lage brukerveiledninger og instrukser tilpasset virksomhetens og brukernes behov. · Yte service i bruker- og driftsstøtte i samsvar med gjeldende regelverk for helse, miljø og sikkerhet, personvern og virksomhetens etiske retningslinjer. · Kommunisere på norsk og engelsk med virksomhetens ledelse, brukere, leverandører og fagpersonell.