Utplasseringen min på HBV! 28.11.2014

Denne Fredagen begynte som alle andre Fredager, ved og gå igjennom saker og ting. Marcus og Mattias hadde ingen oppgaver planlagt for denne dagen, men det dukket opp et par underveis.

På HBV nå skal alle telefoner byttes ut med headsets, siden Lync/Outlook blir ekstremt mye brukt. Derfor har de ikke bruk for de gamle telefonene lengre, så vår jobb var og gå rundt til alle kontor og spørre om de hadde en telefon. Det har også begynt en praksis elev som ikke fikk læringplass i år, som skal være der i 6 måneder. Jeg og Marcus hadde ansvaret for helpdesken først i dag. Så Mattias og Magnus som han heter, hentet ca halvparten av telefonene. Så etter Mattias og Magnus tok over helpdesken, gikk jeg og Marcus og hentet resten, dette tok ekstremt lang tid siden etter klokken 12:00 på en Fredag er det få ansatte igjen på skolen. Derfor måtte vi låse opp og igjen vært eneste rom i var i omtrent. 

Det ble ett par.

Som tiden gikk, kom plutselig Sjur med en masse ark som skulle skjæres og tilpasses. Disse var kort som inneholdt koder, som studenter kan kjøpe for og fylle på kortet de har så de kan skrive ut. Marcus forklarte den beste måten man skulle gjøre det på, men det tok litt tid for og si den sånn. Siden alle skulle legges i rekkefølge og stemples, dette ble da tilsammen 100 kort.  

I dag var det selvfølgelig noe trøbbel i lille auditoriet igjen. Vi fikk en meldig relativt tidlig på dagen, der det sto at noe var galt i det lille auditoriet. Jeg og Marcus masjerte ned for og se, å det visste seg at de fikk ikke noe bildet. Både jeg og Marcus sjekket alle tilkoblinger opp mot PC og skjerm, men vi fant ingen ting. Marcus tok da en titt på VGA kabelen, der han så noen pins som hadde blitt bøyd. Vi prøvde og fikse problemet på stedet med ett smalt objekt men det fungerte dårlig. Jeg gikk da opp og hentet en mindre prosjektor, som en midlertidig løsning. Vi kunne også ha hentet en VGA kabel og byttet ut den ødelagte men det hadde tatt lengre tid siden alt dette sitter fast inni en pult. Så derfor improviserte vi med en den andre løsningen. 

Igjennom min utplassering så langt har jeg blitt mye mer selvstendig, derfor tar jeg på meg oppgaver og problemer folk bringer når de kommer til helpdesk. Denne dagen kom det en student inn som måtte ha hjelp til og installere skriverne på bygget. Dette var da en Windows maskin (det er forskjellig installasjon fra Windows til Mac), som i mitt tilfelle er mye lettere enn Mac. Så jeg installerte skriverne på maskinen til vedkommende, deretter takket han og gikk. Det er spesielt gøy når man får til sånne ting selv, synes nå jeg. Det høres kanskje ikke vanskelig ut og i utgangspunket er det ikke vanskelig heller, men det som er vanskelig er alle systemene skolen bruker.

Høydepunkter:

• Lærer mye.
• Har blitt mer selvstending.
• Artig, når ting går veien.

Kompetansemål: · Feilsøke ved bruker- og driftsproblemer, dokumentere løsninger og gjøre valgte løsninger tilgjengelige for brukerne. · Foreslå og lage brukerveiledninger og instrukser tilpasset virksomhetens og brukernes behov. · Yte service i bruker- og driftsstøtte i samsvar med gjeldende regelverk for helse, miljø og sikkerhet, personvern og virksomhetens etiske retningslinjer. · Kommunisere på norsk og engelsk med virksomhetens ledelse, brukere, leverandører og fagpersonell.