Utplasseringen min på HBV! 30.1.2015

Dagen begynte  rolig og stille som alltid. Jeg ankom HBV rundt 08:05 der Mattias møtte meg ved døren. Magnus var borte i dag, og Marcus ble litt for sen. Så jeg og Mattias satt og pratet om diverse ting. Dagen besto egentlig bare av småe oppgaver. Og derfor blir blogginlegget svært kort denne gangen, av den enkle grunn at jeg har i bunn og grunn ikke mye og skrive om.  

Som sagt, var det kun småe oppgaver denne dagen. Disse innebærte stort sett mye av det vanlige tingene som må gjøres. Som for eksempel bytte tastaturet til noen osv osv...

Men heldigvis har jeg en ting jeg kan skrive litt om, nemlig helpdesk. Forrige Fredag var det jeg som sto ansvarlig for helpdesk fra 12:00 - 15:30, og det hadde jeg denne gangen også. Dette er ganske artig fordi det er meget lærerikt. På HBV lærer jeg ekstremt mye brukerstøtte, det er nesten kun det jeg lærer. Og det er viktig og få meg seg, fordi alle oppgavene jeg har på HBV inngår andre mennesker. Så det er viktig og vite hvordan man skal oppføre seg ovenfor andre. 

Så har det seg slik at hver gang jeg står ansvarlig for helpdesken, kommer det ingen. Denne gangen fikk jeg heldigvis en telefon, så det var ikke helt dødt. Men mesteparten av gangene noen ringer, har ikke jeg kunnskap nok til og svare der og da. Fordi det aller vanskeligste for meg er alle systemene som blir brukt. Så når folk ringer og spør hva slags e-post adresse de skal bruke for og logge seg inn på det bestemte stedet, kan jeg sjeldent svare. Men heldigvis har jeg gode lærere. Mattias og Marcus er veldig flinke til og forklare hvordan ting fungerer og hvordan de skal løses. Men denne gang var det heldigvis ikke noen spørsmål angående "loggin". Nå var det en lærer som skulle ha en teksttype på Word. Så det var frem med minnepennen og gå ned til PC'en til vedkommende og legge det inn. 

Det ble ingen bilder denne gangen, fordi det var rett og slett ingen ting og ta bilde av.

Høydepunkter:

• Sjur fylte 50 år så det ble kake!
• Lærte ganske mye denne dagen.

 
Kompetansemål: 

•  Feilsøke ved bruker- og driftsproblemer, dokumentere løsninger og gjøre valgte løsninger tilgjengelige for brukerne. 

• Yte service i bruker- og driftsstøtte i samsvar med gjeldende regelverk for helse, miljø og sikkerhet, personvern og virksomhetens etiske retningslinjer. 

• Kommunisere på norsk og engelsk med virksomhetens ledelse, brukere, leverandører og fagpersonell.