Første dagen på utplassering! 10.10.2014.

Dagen begynte med en gåtur fra rutebilstasjonen til HBV (Hibu), der jeg skulle møte Marcus (første-års lærlingen) klokken 8:30. Jeg kom inn og ble tatt imot av Marcus. Han viste meg rundt på avdelingen og forskjellige rom. Han hadde også allerede et par gjøremål planlagt som vi skulle gjøre sammen. 

Fjerning av software.

Rydding.

Vi begynte med og av-installere et par programmer som skulle fjernes fra 5 stasjonære datamaskiner, noe som var relativt enkelt og kjapt. Deretter skulle de datamaskinene fraktes fra det ene rommet til datalabben. Der de skulle henges opp under pultene, og kabler skulle kobles til grensesnittet. Da vi fikk alle 5 datamaskinene til og starte, skulle vi installere en program for studentene som ble kalt Mamut. Når vi ble ferdig med med dette, viste Marcus meg "HelpDesk" der de får tilsendt saker/problemer fra ansatte/studenter. Enten sender de saker eller så kommer de til avdelingen. 

Som tiden gikk satt jeg og så på hvordan Marcus håndterte de som kom til han med problemene sine, og jeg fikk stort innblikk om hvordan det er og jobbe på en plass som dette, ting kan fort gå litt tregt. 

Marcus i aksjon!

Siden dette var en Fredag var det ikke stort og gjøre resten av dagen, men Marcus lurte på hva jeg hadde lært så langt, jeg svarte blant annet Excel og Hvis-formelen. Så i en i god stund satt Marcus med Hvis-formelen og viste seg fram, tilslutt satt han fast så måtte Sjur komme og hjelpe. 

Dagen var til slutt over og det var på tide og dra hjem.

Takk til Marcus som viste meg rundt og gjorde det til en artig dag!  

 Kompetansemål:

· Feilsøke ved bruker- og driftsproblemer, dokumentere løsninger og gjøre valgte løsninger tilgjengelige for brukerne.
· Foreslå og lage brukerveiledninger og instrukser tilpasset virksomhetens og brukernes behov.
· Yte service i bruker- og driftsstøtte i samsvar med gjeldende regelverk for helse, miljø og sikkerhet, personvern og virksomhetens etiske retningslinjer.
· Kommunisere på norsk og engelsk med virksomhetens ledelse, brukere, leverandører og fagpersonell.