Utplasseringen min på HBV! 16.10.2014

Da var det tid for enda en utplasseringsdag!

Dagen begynte med og se over alle sakene som folk hadde sendt inn, noe som det var ekstremt få av i dag. Så i løpet av de første timene satt vi egentlig og pratet, og jeg begynte på bloggen og en oppgave vi hadde fått av Steinar. Inne i blandt kom selvfølgelig i et par elever, men ingen vansklige oppgaver. Etter en liten stund begynte vi og få litt andre oppgaver. Som for eks. og fikse en årsak til en feilmelding i fs og "fikse" en pc, dette skal jeg komme tilbake til.

Mattias hadde førstet skiftet og skulle være ved helpdesken fra 08:00-12:00. Jeg er med den som sitter ved helpdesken fordi det er de som får de fleste oppgavene, som jeg lærer av. 

Jeg har begynt og ta over service-telefonen litt, som Marcus og Mattias deler på. Så det var da jeg som tok i mot samtaler fra studenter, lærere osv. 

Vi fikk en telefon fra resepsjonen som fikk en feilmelding fra programmet "fs". På feilmeldingen sto det "Could not validate s222". Så de fikk verken avsluttet programmet eller gjort noe mere i det. Så Mattias og jeg gikk ned. Siden det er så mange slags systemer på et sånt bygg så er det vansklig og lære seg alt, så Mattias sleit litt. Selvsagt var alt dette nytt for meg. Så fikk jeg plutselig se noen tall som viste kun "222" så det viste seg at hun som satt i resepsjonen hadde fått lagt på bokstaven "s" i et filter uten at hun visste det. Noe som egentlig ikke skulle være der. Og Mattias la ikke merke til det før jeg sa det. Jeg skjønnte ikke stort av selve programmet men jeg skjønnte feilmeldingen de fikk opp. Så Mattias rettet på og etter det fungerte alt igjen. Noe som var litt artig, at faktisk jeg var til hjelp. :) 

Det var tid for skifte bytte og det var Marcus sin tur til og sitte ved helpdesken. Og selvfølgelig ringer telefonen akkurat ved skiftet, sånt skjer visst alltid sier Marcus, hehe. Mannen som ringte kom ikke inn på fronter så jeg og Marcus måtte gå opp til han og prøve og hjelpe han. Vi gikk opp men det viste seg at fronter.com ikke fungerte for han. Vi prøvde og pinge men fikk ikke noe respons fra siden. Når vi er ute på oppdrag, prøver jeg for det meste og følge godt med og prøve og få med meg alt Marcus og Mattias gjør, og eventuelt komme med innspill hvis jeg kommer på noe. Men her hadde ingen av oss greie på hvordan vi skulle fikse det. Så vi gikk ned igjen og forklarte situasjonen til en dame som heter Anne, som er ansvarlig for nettverk. Og hun skulle sjekke det opp. 


Timene gikk og det var ganske lite og gjøre for oss. Men så kom Alban med en oppgave til oss, som tilslutt ble min oppgave. Det var egentlig en ganske standard oppgave som inneholdt en kjempe treg PC, som ikke ville boote og den slags. 

Ccleaner oppe og går!

Mattias slo den på, skjermen var svart i rundt 10 minutter helt til den kom til login screen. Jeg logget meg på, dette tok også rundt 10 minutter. PC'en var i seg selv kjempe treg og slapp, med masse feilmeldinger og utdaterte drivere osv. Jeg kom til desktopen og lastet ned ccleaner , så jeg fikk ryddet opp i litt feil. Jeg fant over 600 feil i registeret og en del andre feil. Så dette hjalp litt på hastigheten. Deretter ryddet jeg i programmene som var installert på PC'en og de programmen som ble startet ved oppstart. Jeg ble ikke helt ferdig så jeg skal forsette i morgenen. 

"Overall" en bra dag! 

Høydepunkter: 

• Lærer og lærer mer og mer! 

• Blir kjent med flere på skolen.

Kompetansemål: · Feilsøke ved bruker- og driftsproblemer, dokumentere løsninger og gjøre valgte løsninger tilgjengelige for brukerne. · Foreslå og lage brukerveiledninger og instrukser tilpasset virksomhetens og brukernes behov. · Yte service i bruker- og driftsstøtte i samsvar med gjeldende regelverk for helse, miljø og sikkerhet, personvern og virksomhetens etiske retningslinjer. · Kommunisere på norsk og engelsk med virksomhetens ledelse, brukere, leverandører og fagpersonell.