Hei, dagen i dag begynte ganske stille og rolig. Marcus hadde ansvar over "helpdesken" så jeg var med han frem til klokken 08:15-12:00, og deretter Mattias fra 12:00 til 15:30.
Studentene og lærerne begynte og dukke opp rundt klokka 09:00-10:00. Det gikk for det meste i tilkoblingsproblemer med nett og skrivere. Etter og ha fulgt Marcus en god stund nå så kunne jo jeg dette med nettilkobling nå, og det er faktisk ganske så artig og hjelpe folk. Relativt koselig og høre "Kjempeflott! Takk skal du ha!" når problemet blir løst.
Vi fikk en telefon rundt 10:00-11:00 tiden, der det var et problem med en kopimaskin ved resepsjonen. Det viste seg at når de prøvde og skrive ut et rapport, ville ikke kopimaskinen gjøre det. Det brukte et slags software kalt "fs" noe som var nytt for Marcus tror jeg. Så han måtte kalle på assistanse fra Mattias. Etter en drøye 20 minutter fikk vi det endelig til. Det viste seg at alle andre dokumenter gikk an og skrive ut, utenom denne enkelte fra "fs".
Vi gikk opp igjen til avdelingen og det var tid for "helpdesk" skiftet og mat pause.
Når det var tide for Mattias sin tur til og sitte ved helpdesk fikk alle 3 en oppgave av Sjur. Vi skulle gå rundt og sjekke alle rom som hadde en kopimaskin om det var papir der, og eventuelt fylle på de rommene som var tomme. Dette var selvfølgelig noe som ga oss noe og gjøre og fikk tiden til og gå.
Litt senere etter vi var ferdig, kom en dame inn og spurte etter toner skifte på en kopimaskin. Så jeg og Mattias ble med, og skiftet toner på den. Noe som tok 1 minutt ca, men jeg må jo lære det en gang også! Noe som var kanskje like lett som og skifte toner waste container.
I løpet av de siste timene var det ikke stort og gjøre, jeg begynte smått med bloggen og fulgte med på hva Mattias gjorde.
Som det siste timene gikk, var klokken plutselig 15:30. Og det var på tide og dra hjem. Enda en artig dag på utplassering over!
Høydepunkter: Lærte litt forskjellige, blandt annet og skifte toner. Gøy og bli bedre kjent med HBV og de ansatte.
Det ble heller ikke noen bilder i dag siden telefonen min er ødelagt. Jeg skal få fikset et eller annet til i morgenen. :)
Kompetansemål:
· Feilsøke ved bruker- og driftsproblemer, dokumentere løsninger og gjøre valgte løsninger tilgjengelige for brukerne.
· Foreslå og lage brukerveiledninger og instrukser tilpasset virksomhetens og brukernes behov.
· Yte service i
bruker- og driftsstøtte i samsvar med gjeldende regelverk for helse,
miljø og sikkerhet, personvern og virksomhetens etiske retningslinjer.
· Kommunisere på norsk og engelsk med virksomhetens ledelse, brukere, leverandører og fagpersonell.
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar